Version du 9 octobre 2026

Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur Joutia. Ces conditions encadrent l'utilisation du site et de l'application Joutia. En créant un compte, tu les acceptes. Lis-les : elles sont écrites pour être comprises.

1. Qui sommes-nous

Joutia est édité par Maison Haya, société à responsabilité limitée à associé unique (SARL AU) au capital de 10 000 DH, immatriculée au registre du commerce de Marrakech sous le numéro 147829, ICE 003448150000065, dont le siège est situé Boulevard Moulay Hassan 1^er, immeuble Sibam, bloc A, 3^e étage, appartement n° 10, Guéliz, Marrakech.

Responsable de la publication : Aslam Srhiri, gérante. Contact : contact@jouttia.ma.

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, sur des serveurs situés en France.

2. Ce que fait Joutia

Joutia met en relation des personnes qui veulent vendre des objets d'occasion et des personnes qui veulent les acheter, partout au Maroc. Joutia te permet de publier des annonces, d'échanger des messages, de faire des offres, de réserver un article et de laisser un avis.

Joutia n'est ni vendeur ni acheteur. La vente se conclut directement entre l'acheteur et le vendeur, qui se rencontrent pour la remise de l'article et le paiement. Joutia n'encaisse aucun paiement, ne livre rien et ne prélève aucune commission sur les ventes.

3. Ton compte

• Tu dois avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Tu donnes des informations exactes : ton nom, ton email et un numéro de téléphone marocain qui t'appartient.
• Pour vendre, écrire, faire une offre, réserver ou laisser un avis, tu dois vérifier ton numéro (code reçu sur WhatsApp ou par SMS, ou validation par notre équipe pendant la bêta). Un numéro ne peut être associé qu'à un seul compte.
• Ton compte est personnel. Garde ton mot de passe secret : tout ce qui est fait depuis ton compte est considéré comme fait par toi.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil.

4. Publier une annonce

Tu ne peux vendre que des objets qui t'appartiennent. Ton annonce doit décrire honnêtement l'article : photos réelles de l'objet, état exact, défauts visibles mentionnés, prix en dirhams.

Sont interdits sur Joutia :

• les contrefaçons et les copies de marques ;
• les armes, munitions et objets dangereux ;
• les médicaments, produits de santé, tabac, alcool et stupéfiants ;
• les animaux vivants ;
• les objets volés ou dont l'origine est douteuse ;
• les documents officiels, billets, titres de transport nominatifs ;
• les contenus à caractère sexuel, violent, haineux ou discriminatoire ;
• les services, offres d'emploi et annonces qui ne sont pas des objets à vendre ;
• plus largement, tout ce que la loi marocaine interdit de vendre.

Tu gardes les droits sur tes photos et tes textes. En les publiant, tu autorises Joutia à les afficher et à les adapter (recadrage, compression) sur le site, dans l'application et dans ses communications, pendant la durée de ton annonce.

5. Offres, réservations et rencontre

• Une offre engage moralement la personne qui la fait. Quand un vendeur accepte une offre, l'acheteur peut réserver l'article à ce prix.
• Une réservation bloque l'article pour un seul acheteur. Acheteur et vendeur conviennent ensemble, dans la messagerie, d'un lieu et d'une heure de rencontre.
• Le paiement se fait en main propre, lors de la rencontre, après vérification de l'article. Ne paie jamais d'avance, par virement ou par mandat, avant d'avoir vu l'article.
• Rencontrez-vous dans un lieu public et fréquenté.
• Chacun peut annuler une réservation. Les annulations répétées ou les absences au rendez-vous peuvent entraîner la suspension du compte.
• L'acheteur confirme la remise de l'article dans Joutia. L'article est alors considéré comme vendu.

6. Avis

Après une remise, l'acheteur et le vendeur peuvent se noter. Un avis doit refléter honnêtement l'échange. Sont interdits : les faux avis, les avis échangés contre une contrepartie, les insultes et les informations personnelles. Joutia peut retirer un avis qui ne respecte pas ces règles.

7. Comportement

Sur Joutia, on se respecte. Sont interdits : le harcèlement, les insultes, les menaces, l'usurpation d'identité, le spam, la collecte des coordonnées des autres membres à d'autres fins que la vente, et toute tentative d'arnaque ou de contournement des règles.

8. Signalements et modération

Tu peux signaler une annonce, un profil ou un problème lié à une réservation. Les signalements sont anonymes pour la personne signalée.

Une annonce signalée par trois personnes différentes est masquée automatiquement en attendant l'examen de la modération. Après examen, Joutia peut republier l'annonce, la retirer ou suspendre le compte concerné. En cas de suspension, le compte est déconnecté, ses annonces sont masquées et ses réservations en cours annulées.

En cas de danger, contacte la police (19) ou la gendarmerie royale (177).

9. Responsabilité

Joutia met tout en œuvre pour que le service fonctionne bien et pour retirer rapidement les contenus illicites qui lui sont signalés. Joutia n'étant pas partie aux ventes, il ne garantit ni la qualité, ni la conformité, ni l'existence des articles, ni la capacité des membres à vendre ou à acheter. Chaque membre est responsable de ses annonces, de ses messages et de ses ventes.

Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne. Joutia ne peut pas être tenu responsable de ces interruptions.

10. Prix du service

L'inscription, la publication d'annonces et les ventes sont gratuites, sans commission. Si Joutia propose un jour des services payants facultatifs, tu en seras informé avant et ils resteront facultatifs.

11. Données personnelles

La façon dont Joutia traite tes données est expliquée dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Joutia peut faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, tu seras prévenu par email ou dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Si tu continues à utiliser Joutia après cette date, tu acceptes la nouvelle version.

13. Fin d'utilisation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil. Joutia peut suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas ces conditions.

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, contacte-nous d'abord à contact@jouttia.ma pour chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Marrakech seront compétents, sous réserve des règles protégeant les consommateurs.